软件介绍

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软件介绍

基于个人微信打造私域流量营销系统,构建私域流量,深挖客户价值,统一管理、一号多聊、互帮互聊、实时监管、客户建档、营销群发、剧本养号、风险监控已推出几百个行业的解决方案,跟几千家企事业、民营单位合作,已经广泛应用于医美、口腔、植发、男妇科、胃肠、耳鼻喉、皮肤科、眼科、骨科、脑科、神经科、中医治疗、美容美体、加盟连锁、金融、房地产、旅游、教育、培训、商场、快捷酒店、微商、电商等行业。 我们秉承"为合作伙伴创造价值"的核心价值观,并以"诚实、宽容、创新、服务"为企业精神,通过自主创新和真诚合作为互联网及信息服务行业创造价值。

1.客资流失

员工离职将公司加了几千客户微信账号带走,公司重要客户资料无法找回;聊天记录缺失无法无缝交接客户

2.消极怠工

聊天敷衍,回复消息不积极,沟通话术不规范,不主动沟通好友

3.风控缺乏

偷单,辱骂客户,无底线乱承诺,删客户聊天记录,无约束使用敏感、违规等关键词汇

4.转化率低

一人多机,管理混乱,会话高峰晕头转向,营销手段费时费力,客资无法合理分配

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功能详解

概览页

1.整个企业信息查看,此功能专为管理员设计

2.企业信息,微信号数量,好友数量,在线数量,新增好友数量,简化报表。

首页

1.当前登录账号所有的信息展示,此功能页专为咨询员使用

2.多微信号记忆登录页面,免扫码可以直接点击登录按钮,手机端确认即可

微信聊天页面

1.微信号聊天界面,多微信号集成于同一页面,兼顾以往使用习惯,并提升操作效率

2.微信聊天页面,右侧快捷回复包含(快捷语,好友CRM,历史消息,订单系统)

3.CRM页面可以直接编辑客户备注,最长支持39个汉字+11位阿拉伯数字,比官方PC微信备注长很多,通过对客户信息详细编辑,可以更好的掌握顾客情况,方便后续开发跟进。

对话记录

1.统计每天咨询的对话情况,每天凌晨,系统将汇总前一整天的数据生成为汇总数据

2.对话记录:查询历史对话消息,可以直观的看到对话条数,点击即可查看。高级查询可以自定义查询范围,备注,昵称,分组,年龄,电话,聊天备注等。对话类型检索支持按照对话质量进行查询,包含极佳,较好,一般,错失,无效五种对话类型。

好友CRM

1.好友自动建档,防止客资流失,消息记录云端永久保存

2.好友CRM:微信粉丝档案,选中好友可以看到档案名片和历史对话内容。好友状态指的是否被好友删除。支持批量打标签,一次最多可以操作100个好友。支持按照多条件查询检索,成交客户,意向客户,跟进客户,无效客户,一键查找,安全高效。

机器人

1.自动化办公,人员离线时提供自定义时间段开启消息自动回复

2.机器人:关键字回复,开启后选择时间范围,编辑关键字,回复内容和延迟时间,无人值守期间代替人工解答问题。

机器人-开场白

1.自动化办公,新好友添加自动触发预先设置好的固定话术以及图片,为营销加分

2.机器人-开场白,通过好友验证的时候触发条件,主动发起问候语,不冷落顾客。支持纯文字或者文字+图片的形式,一人维护多号每个微信号可以设置不同的欢迎语。

养号

1.自定义剧本养号,微信号见自动互相聊天,为微信营销夯实基础

2.养号:新号养成,可以快速增加活跃度,自带剧本,也可下载模板自定义上传编辑,正在执行的剧本也能随时终止,不用像以前那种刷键盘式进行聊天,仿真形态模拟人工互聊。

好友查重

1.相同好多多次沟通,浪费资源?好友查重帮您提前揪出

2.好友查重:重复好友一键查询,撞单早知道,提前判定归属,避免引起内部矛盾。目前支持好友昵称检索,后续会上线自定义时间范围查询,微信号查询,根据添加先后顺序自动排序等。

好友备份

1.Excel形式导出好友,备份到本地,做到万无一失

2.好友备份:保护客户档案,防止人员离职带走微信号,适合兼职或者外线人员居多的企业。总管理员可以一键导出备份,重新分配给其他成员添加跟进,不流失每一笔订单。

数据分析

1.多维度分析私域流量数据,以系统内置标签、分组、业务状态等多角度综合分析

2.数据分析:通过多维度报表统计,更好的掌握员工微信端的使用动态,加粉数,聊天数,分组数,地区统计,红包统计,操作日志等详细情况。通过数据分析更好的评估出每个员工的工作效率,工作质量。同时也避免了人工统计容易出现误差的情况。

微信偏离复位

1.微信偏离复位

2.微信偏离复位:此按钮只有对话页才有,如果页面没有完全镶嵌,可以点击此按钮。

个人设置

1.针对咨询个人对系统的配置,仅对咨询员自己生效

2.设置:个人设置包含我的信息,快捷语,消息提醒,新增好友,其他设置,修改密码。其中快捷回复包含个人,公共,图片三部分可任选编辑,帮聊中会同步个人和公共快捷回复。消息提醒位置可设置提示音增强,其他设置里可以自定义窗口模式尺寸。

企业设置

1.全局的数据设置,此功能项建议只开放给管理员操作,避免误操作影响全局

2.设置-企业设置包含企业信息,组织架构,角色权限,微信管理。

3.组织架构:可以添加部门和成员,输入姓名手机号,选择所属部门,权限,提交会自动生成随机密码,获取密码后建议第一时间修改方便记忆,不要设置成123456。

企业设置

1.系统分层多级权限,支持从普通咨询员,到部门管理,到跨部门管理,到总管理多级别设置

2.角色权限:根据企业人不同人员所要管理的部门生成多个权限,可新建权限组,保存后回到组织架构内给成员更改权限,被更改人要重新登录客户端才可生效

参数设置

1.全局的基础信息维护,授权此功能时需谨慎,建议只开放给管理层

2.设置-参数设置包含好友分组,标签设置,预警设置,全局设置。根据企业类型可以自定义编辑标签和分组里的内容,标记客户属性,方便筛选查询的同时提高转化率。

待办任务

1.任务体系,针对好友的待办任务添加,系统支持到时提醒,状态跟进,数据汇总报表查看

2.待办任务:任务提醒功能,点击处理自动复制好友昵称,到对应微信号内右键粘贴可以搜索好友主动发起对话,微信里的重要事项无需再用记事本或者便签做提醒。

今日聊天

1.一人多号,聊天分散,针对单日的会话混乱无法查找?今日对话为您汇总,便于查看

2.今日聊天:方便管理员查询任意客服当天对话情况,也便于客服本人复盘整日对话,不会出现像原生微信消息列表被公众号消息,小程序,腾讯新闻,群消息打乱顺序的情况。

群发

1.仿人工群发,高效安全,更有企业级群发,管理者可一键下放群发任务,所有微信定时开始群发

2.群发:支持个人群发,企业级群发,单微信号上限5000人群发,文字,图片,图文三种形式任远,并且支持多图文一次性群发。筛选精准人群,简单粗暴,让您的营销不在困难。

使用状态

1.落实困难?使用状态帮您分析每个人使用情况,好坏一目了然

2.使用状态:可以看到所有客户端登录状态,微信号在线离线状态以及客户端版本号等详细信息。如果后登录的人员没显示在线,可以点击右上方的刷新按钮

实时监控

1.实时查看整个企业沟通记录,再也不必为沟通的实际情况发愁

2.实时监控:可以随时抽查正在聊天的对话,类似传统客服系统的对话中。管理员监管的同时也可以介入对话发送消息,对方看到是同一个人,相互协作,帮助新员工快速开单。

帮聊

1.互帮互聊,快捷发送,好友建档,如同一个原生的微信在这里。更有强大权限体系控制微信展示,他能看到的就是你想让他看到的

2.帮聊:主要用于监管对话,整个企业所有微信列表无论在线,离线均有展现,左下角可以设置帮聊提示音,友好对象,选择要查看的人员等。选中微信列表后可以在搜索的位置按照姓氏或者昵称检索改微信号对应的好友发起聊天,实现多人一起维护一批微信号的机制。帮聊右侧可以使用快捷回复,编辑好友档案(帮聊编辑备注名需要总管理员授权开启)。哇塞,这个界面简直就是一个个活生生的小微信,还有什么满足不了您的呢?

在线更新

1.超高的迭代速度,支持在线升级,不用反复安装

2.在线更新:系统升级可以在线更新,使用遇到问题也可以点击联系客服按钮,便于找到工作人员。

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